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4. Diritto di ritenzione

4.1 In caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali e contratti a distanza I consumatori hanno il diritto di annullare un ordine o contratto entro 14 giorni.


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Istruzioni per il recesso

Diritto generale di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorno dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni consegnati in un’unica fornitura o se avete ordinato più merci ad un unico ordine e questi sono forniti separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.

La richiesta di recesso è da indirizzare a:

Donnerberg Shop Online

Proprietario Svetozar Grbić

Onyxplatz 5

80995 München

Numero telefono: +498992289355

Email: info.donnerberg@gmx.de

A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il quale tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno da noi effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando Lei non avrà prodotto la prova dell'avvenuta spedizione delle merci, se tale data è anteriore.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni da quello in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se Lei spedisce le merci prima della scadenza del termine di 14 giorni.I costi diretti della restituzione delle merci saranno a Suo carico.


Fine delle istruzioni sul recesso

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4.2 Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che vengono prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente su misura per esigenze personali in occasione di fiere ed esposizioni di beni acquistati o che non sono adatti a causa della loro condizione per un ritorno, o la fornitura di registrazioni audio e video o di software se i supporti, prima sigillati, sono stati aperti dal consumatore.

4.3 Si prega di evitare danni e contaminazione del prodotto. Inviare la merce, se possibile, nella loro confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti di imballaggio a noi. Utilizzare un imballaggio esterno di protezione. Se non si dispone della confezione originale, si prega di fornire un pacchetto adatto per un'adeguata protezione contro i danni dovuti al trasporto.

4.4 Si prega di inviare la merce come un pacchetto prepagato e conservare la ricevuta di invio.

4.5 Si prega di chiamare prima di tornare al numero di telefono +498992289355 per noi di annunciare il ritorno. In questo modo, ci si consente la rapida assegnazione possibile dei prodotti.

4.6 Si prega di notare che le indicazioni generali sopra fornite ai paragrafi 4.3 a 4.5 non costituiscono comunque un prerequisito per l'esercizio efficace del diritto di recesso.


Link: Modulodireclamo.doc